Votre premier courriel pourrait bien être celui qui propulsera votre entreprise vers le succès. Si vous n’avez pas encore profité de tous les avantages qu’offre le marketing par courriel, n’attendez plus ! Voici l’occasion de communiquer avec vos clients et prospects et d’entamer votre relation avec eux du bon pied.
Le marketing par courriel, une question de première impression
Pour toute campagne courriel, il existe des tactiques éprouvées. Si vous faites les bons choix pour votre premier courriel, il est fort à parier que vous serez en mesure d’en récolter engagement et ventes. Tout est une question de première impression et comme l’adage le dit : vous n’avez qu’une seule chance !
Bien d’autres entrepreneurs et propriétaires d’entreprise ont découvert ce que les courriels clients peuvent accomplir, se démarquant par l’envoi de courriels de bienvenue et d’introduction qui présentent qui ils sont et établissent leur maque. Vous pouvez faire de même.
Certaines étapes sont toutefois nécessaires afin d’y parvenir. Avec la bonne approche et en faisant les bons choix pour votre premier courriel, vous pourrez ainsi éviter les pièges que les autres n’ont pas su déjouer.
Composez des titres attrayants
Par exemple, rédigez des titres forts et accrocheurs. N’utilisez que quelques mots, mais des mots qui qui veulent dire quelque chose. Lorsque le lecteur parcourt rapidement votre courriel, il devrait pouvoir comprendre ce que vous dites et se sentir impliqué. Votre message devrait lui sauter aux yeux.
Le sujet de votre courriel doit être clair dès les premières lignes afin de maintenir l’attention du lecteur. Plus d’un s’y est perdu, surtout pour un premier courriel : le lecteur, qui autrement s’intéresserait à vous, se détourne parce que vous vous éternisez dans votre message.
Votre titre ne devrait pas nécessiter un doctorat pour être compris : n’utilisez pas de mots ou de concepts compliqués. Une personne qui ne connaît pas votre marque devrait être en mesure de comprendre rapidement ce que vous pouvez faire pour elle.
Utilisez une progression claire et logique
La même idée s’applique au corps de votre courriel. Outre les titres, structurez votre premier courriel de façon que vous ne preniez pas plus d’espace ou de temps que ce qui est absolument nécessaire.
Votre message doit contenir une progression claire, de la première ligne à la seconde, à la troisième et ainsi de suite. Vous emmenez vos clients en expédition tout au long de votre campagne courriel. Détaillez votre cheminement afin qu’ils comprennent pleinement votre marque.
Moins, c’est mieux
Soyez bref dans votre premier courriel : vous n’avez que 5 à 10 secondes pour dire l’essentiel. Un peu plus et vos clients ont une image négative de vous parce que vous leur faites perdre leur temps.
Il est crucial d’insuffler une touche personnelle à votre première communication par courriel. Vos clients doivent sentir que vous leur parlez à eux, non à une liste. Ils doivent avoir l’impression que vous vous intéressez à eux, que vous pensez à eux en tant que personnes. Disons que vous avez créé des listes selon la ville, vous pourriez alors mentionner un élément de la ville dans votre message. De cette façon, vous rendrez votre marketing par courriel plus sympathique et amical.
Bien sûr, prenez garde de ne pas outrepasser les limites naturelles de votre courriel : tenez-vous en à votre message, évitez toute information hors sujet ou superflue. Centrez votre premier courriel sur l’introduction et maintenez votre focus.
N’en mettez pas plus que le client en demande
Afin de ne pas submerger vos clients, le message de votre première campagne courriel doit être léger. Trouvez une façon ludique de décrire votre marque et présentez-la. Énoncez ensuite qu’ils peuvent communiquer avec vous quand bon leur semble et arrêtez-vous là !
Invitez vos lecteurs à passer à l’action
Ajoutez à la fin de votre courriel un appel à l’action claire et tangible. Donnez à vos lecteurs quelque chose à faire et ainsi évitez de gaspiller cette interaction. Incitez vos lecteurs à participer, quel que soit le geste à poser.
« Visitez notre site web pour plus d’informations » et « Contactez-nous pour en savoir plus » sont de bons appels à l’action parce qu’ils décrivent clairement l’action que vous désirez que vos clients prennent. Votre appel à l’action doit à la fois aider votre entreprise ET servir vos clients. Plus celui-ci est attrayant et clair, plus votre premier courriel sera efficace.
