Introduction #
Le CRM CentrixOne vous permet d’envoyer autant des courriels unitaires que des courriels de masse, telle qu’une infolettre, à tous vos clients en même temps. Selon le type d’envoi et la configuration de votre compte, vous pouvez utiliser différentes adresses courriel comme expéditeur.
Pour vous permettre d’être fonctionnel dès l’activation de votre compte, CentrixOne vous octroi automatiquement une adresse courriel se terminant par « @crm.send.com ». Vous pouvez la remplacer par votre nom de domaine personnalisé, par exemple « @votre-compagnie.com », en suivant ce guide.
Lorsque vous utilisez le nom de domaine par défaut de CentrixOne, soit « @crm-send.com », vous pouvez personnaliser ce qui vient avant le « @ » pour chacun de vos utilisateurs. C’est cette adresse courriel qui est indiquée comme expéditeur lorsqu’un courriel est envoyé via CentrixOne.
Si vous avez configuré votre nom de domaine personnalisé, c’est alors l’adresse courriel de l’utilisateur qui est indiquée comme expéditeur lorsqu’un courriel est envoyé via CentrixOne.
Comment modifier l’adresse courriel de l’expéditeur pour l’envoi d’un courriel unitaire ? #
OPTION A – Si vous utilisez le nom de domaine par défaut (@crm-send.com) :
- Cliquez sur le module Paramètres
- Dans la vue Utilisateurs, cliquez sur le nom de l’utilisateur concerné
- Dans le champ Adresse courriel d’envoi, modifiez l’information avant le « @ »
- Cliquez sur Sauvegarder
Option B – Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé (@votre-compagnie.com) :
- Cliquez sur le module Paramètres
- Dans la vue Utilisateurs, cliquez sur le nom de l’utilisateur concerné
- Dans le champ Adresse courriel, modifiez l’adresse courriel en vous assurant d’utiliser une adresse se terminant par votre nom de domaine
- Cliquez sur Sauvegarder
Attention : l’adresse courriel indiquée dans l’utilisateur est aussi l’adresse utilisée par le système lorsque vous demandez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous donc d’avoir accès à cette boîte courriel en cas de besoin.
Comment modifier l’adresse courriel de l’expéditeur pour l’envoi d’un courriel de masse ? #
OPTION A – Si vous utilisez le nom de domaine par défaut (@crm-send.com) :
- Cliquez sur le module Paramètres
- Dans la vue Utilisateurs, cliquez sur le nom de l’utilisateur concerné
- Dans le champ Adresse courriel d’envoi, modifiez l’information avant le « @ »
- Cliquez sur Sauvegarder
À noter que, lorsque vous utilisez le nom de domaine par défaut, vous ne pouvez pas envoyer un courriel au nom d’un autre utilisateur.
Option B – Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé (@votre-compagnie.com) :
- Cliquez sur le module Courriels
- Dans l’onglet Ébauches, cliquez sur le nom du courriel à envoyer
- À l’étape Envoyer courriels (no 4), modifiez le nom et l’adresse courriel de l’expéditeur (vous pouvez indiquer n’importe quelle adresse courriel, telle que celle de votre collègue, en autant qu’elle se termine par votre nom de domaine personnalisé)
- Cliquez sur Sauvegarder
