Automatisation

Concentrez-vous sur les tâches stimulantes

Laissez l’automatisation s’occuper du reste.

Tout ce que votre CRM contient peut s’automatiser

CentrixOne est une puissante machine qui travaille pour vous. Avec les bons scénarios, vous pouvez créer des automatisations pour :

Campagnes marketing reliées aux profils et demandes des prospects

Actions programmées reliées aux stades du pipeline de ventes

Optimisation et automatisation des tâches assignées aux représentants de ventes

Marketing automation : segmentation, listes et campagnes de courriel

Automatisation opérationnelle : accueil et intégration des nouveaux clients (onboarding)

Fidélisation, service à la clientèle et expérience client

Comment fonctionne l’automatisation des activités ?

Pensez à un scénario prévisible et répétitif. Par exemple, un prospect remplit une demande de renseignements sur votre site web. Planifiez une séquence automatique en programmant ces éléments :

Le déclencheur
Exemple : nouveau contact créé dans la base de données via un formulaire web

Les conditions
Exemple : provenant d'une province en particulier et intéressé par un produit spécifique

Le temps
Exemple : délai programmé d'une minute avant l'action

Les actions
Exemple : réponse automatisée au prospect et tâche créée au représentant

Résultat : expérience client transparente et excellente

Automatisez votre pipeline de ventes

Alignez parfaitement le parcours de vos prospects à celui de l’équipe de vente pour profiter pleinement de chaque opportunité. Par exemple :

Déclenchement automatique de communications et de tâches à des stades précis du cycle de vente

Envoi d’un courriel de bienvenue à un prospect qualifié et création d’une tâche au représentant qui doit l’appeler aujourd’hui

Création d’une opportunité de vente dans le pipeline suite à la demande d’un client par formulaire web

Notification au directeur des ventes dès qu’une opportunité de grande valeur vient de passer au stade avancé

Courriels automatisés : des tonnes de possibilités

Automatisez toutes sortes d’interactions par courriel pour soutenir vos équipes de ventes, marketing et service.

Courriels ciblés

Assurez-vous que chaque message est pertinent
Adaptez vos infolettres aux intérêts de vos groupes de clients
Envoyez des offres privilégiées à vos membres VIP

Courriels déclenchés

CentrixOne analyse vos données 24/7 et s’exécute promptement
Rappelez à vos clients de compléter leur transaction lorsqu’ils ont laissé des articles dans leur panier

Courriels planifiés

Programmez des envois à des dates et heures spécifiques
Courriels de rappel en prévision d’un événement
Courriel de renouvellement d’un abonnement annuel

Courriels autorépondeurs

Courriel de bienvenue après l’inscription à votre infolettre
Confirmation après l’enregistrement de garantie d’un produit
Réponse « Merci nous vous contacterons sous peu » après une demande d’info par courriel

Courriels transactionnels

Demeurez connectés avec vos clients en utilisant des données de plateforme tierce
Utilisation de données de ventes telles que catégories de produit, date de vente
Courriel de confirmation de commande avec recommandation d’autres produits

Courriels internes

Notifiez automatiquement vos équipes de travail pour ne rien oublier
Notifiez vos représentants dès qu’un lead leur est assigné
Programmez les rappels de formation à suivre

Cultivez vos relations avec des séquences planifiées

Concevez des parcours clients sans faille grâce au « lead nurturing » automatisé – exécution garantie. Choisissez vos gabarits de courriels et créez vos séquences selon vos objectifs :

Engagement programmé avec les prospects

Progression d’un cycle d’achat

Accueil et intégration des nouveaux clients (onboarding)

Recueil et publication d’histoires à succès

Campagne de renouvellement

Automatisez tout ce que vous pouvez

Au-delà des courriels, demandez aux petits robots de faire toutes les tâches qui ne requièrent pas votre génie.

Automatisez les tâches manuelles et répétitives pour garder votre équipe motivée et concentrée sur les activités à haute valeur ajoutée

Automatisez le triage des leads et leur attribution à un représentant situé dans la même région

Transformez automatiquement un lead en opportunité qualifiée lorsque ses réponses à un formulaire satisfont vos critères

Déclenchez des notifications internes et des tâches de suivi dès qu’une opportunité passe au stade supérieur

Les formulaires d’inscription :

une mine d’or à exploiter

Créez facilement des formulaires saisissables sur le web. Les renseignements fournis par vos prospects s’intègrent automatiquement à votre base de données pour informer et cibler vos actions de ventes et marketing.

Assignation automatisée dans le pipeline du représentant de cette région.

Attente de 2 semaines, puis envoi automatique du rapport spécial sur le chauffage des jumelés.

10 ans ou plus : ajout à la liste de courriels de promos de nouvelles thermopompes.

Avancement automatique de « lead » à « opportunité 25% ».

Inscription sur rapport hebdomadaire envoyé au directeur des ventes.

Envoi immédiat d’un courriel d’infos sur l’achat d’une thermopompe.

Notification au représentant d’appeler le prospect dans la semaine suivante.

Envoi programmé de courriels dans deux mois et notification au calendrier du représentant.

Ajout à la liste d’envoi « drip campaign ».

Créez du contenu dynamique qui parle directement à chaque client

Modifiez le contenu de chaque courriel automatiquement selon les préférences clients et les données de votre CRM.

Insérez facilement des balises dans vos modèles de courriels pour y inclure des champs de vos fiches clients :

{ nom et prénom }
{ type de produit }
{ marque de produit }
{ date de renouvellement }
{ type d’abonnement }
{ date d’anniversaire }